Question 1

Inloggen op Mijn Canal Digitaal

Accepted Answer

Als je een abonnement hebt op Canal Digitaal, kun je een Mijn Canal Digitaal account aanmaken. In deze omgeving kun gemakkelijk je persoonlijke gegevens, rekeningnummer of abonnement wijzigen.

Heb je nog geen account?

Account aanmaken

Heb je al wel een account maar weet je je wachtwoord niet meer? Dan kun je

Een nieuw wachtwoord aanvragen

Voor andere problemen met Mijn Canal Digitaal en een overzicht met wat je allemaal waar kan doen,

kijk dan op deze pagina.

Question 2

Smartcard heractiveren

Accepted Answer

Wanneer je je smartcard gedurende langere tijd niet gebruikt kan het voorkomen dat de rechten voor je abonnement verlopen. Je krijgt dan de melding ** geen rechten ** of ** gecodeerd signaal **

Neem je je smartcard na deze periode weer in gebruik, zorg er dan voor dat de juiste rechten opnieuw worden ontvangen. Dit kan op verschillende manieren.

Ga naar www.canaldigitaal.nl/klantenservice/smartcard-registreren/heractiveren/ , vul daar je smartcard nummer in en druk op ** Heractiveren ** .
Zet de ontvanger gedurende een uur aan op de zender NPO 1 HD of op kanaal 14: Canal Digitaal Info & Nieuws en wissel ondertussen niet van zender. Hierdoor worden je rechten automatisch weer geheractiveerd. Zap na een uur na een andere zender in je abonnement. Je zult zien dat je nu beeld hebt op je abonnementszenders.
Zet je ontvanger aan op de zender NPO 1 HD en laat hem een uur hierop staan. Stuur je smartcardnummer zonder spaties naar 06 - 44 300 300 (normaal tarief). Je ontvangt hierna geen bevestiging of overige berichten via sms. Na het versturen zul je binnen een paar minuten de juiste rechten ontvangen.

Als je een losse Mediaguard 3-smartcard gebruikt controleer dan altijd voorafgaand of deze op de juiste wijze in je ontvanger geplaatst is.

Question 3

Oplossing voor foutcodes

Accepted Answer

Krijg je een foutcode te zien op je tv? Dat betekent dat er iets niet helemaal goed gaat. De meeste foutcodes zijn opgebouwd uit een letter en een cijfer. De letter staat vaak voor het platform waarop de foutmelding voorkomt, zoals de tv-ontvanger of TV App.

| Apparaat-type | Letter | Voorbeeld foutcode | | --- | --- | --- | | Android | A| A100| | iOS| P| P100| | Web | W | W100 | | TV-ontvanger | S | S100 | | Smart TV | C | C100|

Elke foutmelding heeft een eigen betekenis en oplossing.

Hier vind je een lijst met alle foutcodes en oplossingen.

Question 4

Andere vragen

Accepted Answer

Zit je vraag er niet tussen?

Klik dan hier voor een overzicht van alle vragen en antwoorden

Question 5

Hoe plan ik mijn Op Vakantie Flex-kijktegoed?

Accepted Answer

Ben jij de trotse bezitter van ons Op Vakantie Flex-pakket? Dan sta je vast al in de startblokken om er weer een mooi vakantieseizoen van te maken. En bij genieten van je vakantie hoort natuurlijk ook televisie kijken zoals je gewend bent. Plan je alvast je kijktegoed in? Dan weet je zeker dat je op vakantie kunt genieten van je favoriete programma’s.

Hoe werkt Op Vakantie Flex?

Op Vakantie Flex is een televisie abonnement dat je flexibel kunt inzetten. Je kiest een abonnement van 3 of van 6 maanden. Het abonnement betaal je vooraf. Vervolgens plan je zelf in welke maanden van het jaar je gebruik wilt maken van het abonnement. Vertoef je bijvoorbeeld het hele zomerseizoen in je huis aan de Costa del Sol? Dan plan je in die zes maanden je kijktegoed in. Ga jij verspreid over het jaar af en toe een maand weg? Dan plan je precies die maanden in als kijkperiode.

Plan je Op Vakantie Flex-kijktegoed

Heb je kijktegoed aangeschaft? Dan kun je dit zelf gemakkelijk inplannen. Neem de volgende stappen:

Log in met je nieuwe gegevens op je persoonlijke Mijn Canal Digitaal-omgeving.
Nog geen account? Maak deze aan met je klant- of smartcardnummer.
Ga naar het tabblad abonnement.
Selecteer daar het smartcardnummer waar je Op Vakantie Flex-pakket aan gekoppeld is.
Scroll naar beneden en klik op de groene ‘Plan je Flex’ knop en vervolgens op 'Plan'.
Pl

Question 6

Zenderlijst inladen

Accepted Answer

Het kan voorkomen dat uitzendgegevens van zenders binnen je zenderpakket wijzigen. Als dit gebeurt biedt Canal Digitaal een nieuwe, voorgeprogrammeerde zenderlijst aan. Deze wordt met M7 ontvangers automatisch ingeladen. De zenders komen dan op onze standaardvolgorde.

Heeft je ontvanger de zenderlijst niet automatisch ingeladen? Dan kun je dit alsnog doen via het menu van de ontvanger. Volg de instructies voor je ontvanger om een nieuwe zenderlijst in te laden. Om dit te kunnen doen heb je signaal nodig van ASTRA 1 en/of ASTRA 3 (23.5).

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën

Geen categorien geconfigureerd.